Када привредни субјекат започиње пословање, или у току пословања жели да оствари неко своје право или испуни своју обавезу, неопходно је да се (више пута) обрати различитим органима који спроводе административне поступке односно пружају услуге. Врло често се ради о поступцима који су у надлежности више институција, што значи да је потребно обратити се сваком надлежном органу појединачно, чиме се време потребно за добијање одговарајуће дозволе (потврде, уверења, решења, сагласности и сл) увећава, а са тим расту и трошкови које привредни субјекат има. Заинтересовани субјекти на порталу Регистра административних поступака могу пронаћи све информације о поступцима који их занимају, али и поред тога што су оне доступне на један клик и транспарентне, постоји постојана потреба да се потрага за информацијама и потребном документацијом сведе на минимум.
Имајући наведено у виду, а како би се што више поједноставило пословање, идентификују су повезани поступци, они се оптимизују, дигитализују и повезују у пословне епизоде. Пословна епизода представља логички низ и след корака, повезујући више административних поступака (услуга) које спроводе (пружају) различити органи јавне власти чинећи тако једну заокружену целину за кориснике. Кроз пословну епизоду могуће је добити информације о поступцима (образац захтева, потребна документација уз захтев, рокови, финансијски издаци) као и о начину покретања поступка.
Уколико је поступак дигитализован, могуће је одмах покренути електронску услугу. Све информације су представљене на начин да је лако пронаћи информацију, без обзира у којој сте фази пословања, са везама ка претходним и наредним корацима. Поред информација о поступцима и доступним електронским услугама, корисници се могу информисати и о условима пословања, које је потребно да испуњавају у погледу документације која треба да буде спремна за релевантне инспекције на њихов захтев, као и минимални технички услови који морају бити испуњени за пословање у одређеним пословним областима (нпр. потребна опрема, објекти, људски ресурси итд.).
Пословне епизоде су делови пословних циклуса који обухватају сва права и обавезе које пословни субјект мора да испуњава да би његово пословање било спроведено на законит и ефикасан начин од тренутка покретања пословања до завршетка активности и затварања пословања.
Републички секретаријат за јавне политике развија пословне епизоде у одабраним областима, око следећих фаза у пословању:
Покретање пословања и пословање представљају посебне пословне епизоде, будући да се разликују од делатности до делатности и укључују специфичности повезане са одређеним сектором пословања, док су запошљавање, пореске обавезе и престанак обављања делатности опште пословне епизоде јер су примењиве на све делатности, без обзира на сектор у којем се пословање обавља.
Републички секретаријат за јавне политике (РСЈП) у оквиру ИПА II – ИПА 2019 Програма за Републику Србију спроводи Пројекат дигитализације пословног окружења у Србији, који има за циљ дигитализацију административних поступака по принципу пословних епизода, као и повезаних регистара. Пројекат пружа подршку оптимизацији и поједностављењу административних поступака који се тичу привредних субјеката, унапређењу правног оквира који уређује административне поступке и дигитализацији пословних епизода како би се привредним субјектима додатно олакшало пословање.